Garanciális feltételek

Garanciális FeltételekAz AKAT Akai-Atd Developing Kft. (AKAT Kft.) által forgalmazott termékekre a jótállási idő 1 év, kivéve, ha azt máshol nem jelöltük.

A jótállás csak azokra a termékekre van érvényben, melyek bruttó vételára meghaladja a 10 000 Ft-ot, kivéve, ha az AKAT Kft. máshogy nem rendelkezik.
A termék javítása esetén a jótállási időtartam meghosszabbodik azzal az idővel, amelyet a javítandó termék a szervízünkben töltött.

Vállalatunk garantálja a készülék zavartalan működését, a használati útmutatóban szereplő megfelelő technikai-működési körülmények megléte esetén. 

1. A hibákat a jótállási időn belül a szakszerviz ingyenesen megjavítja Önnek.

2. Bármely fellelt hibát vagy kárt a garanciaidő alatt a beérkezéstől számított 21 munkanapon belül ingyenes megjavítunk, de ez az idő kivételes esetben (egyes alkatrészek beszerzése más országból) eltarthat 30 napig is.

3. Termékeinkre 12 hónapos garancia vonatkozik.

4. Az alábbi esetben jogosultak az Ügyfelek a készüléket egy hasonlóra vagy ugyanolyan termékre cserélni:

a. garancia idő alatt a terméknek háromszor ugyanaz a hibája fordul elő és a termék továbbra is hibát mutat, mely miatt ellehetetlenül annak használata;
b. a szerviz megállapítja, hogy a hiba javítása nem lehetséges.

5. A szerviz nem vonható felelősségre bárminemű adatvesztésért.

6. A garancia csak akkor érvényes, ha az Ügyfél csatolja (a hibás készülékhez) a garanciajegyet vagy a vásárlást igazoló számlát dátummal ellátva és a hiba leírását.

7. Abban az esetben, ha a panasz indokolatlan (nem megalapozott a technikai hiba stb.) az igényt/panaszt benyújtónak vállalnia kell a szállítás költségét.

8. A 10 kg-nál súlyosabb terméket az üzemeltetés helyén javítjuk előzetes időpont egyeztetés után, illetve amennyiben a javítás az üzemeltetés helyén nem valósulhat meg, az AKAT Kft. gondoskodik a termék le- és felszereléséről, valamint az el- és visszaszállításról.

9. A vásárló meghibásodás esetén kérheti a termék cseréjét, kivéve, ha a hiba javítása lehetséges.

10. A vásárló a termék vételárát visszakérheti, feltéve, hogy a javítást nem lehet elvégezni, vagy cserére nincs lehetőség, illetve ha ez a forgalmazóra nézve nem jelent aránytalan többletköltséget.

Nem garanciális készülékek javítása esetén a leadott készülékeket kollégáink megvizsgálják, és e-mailben vagy telefonon árajánlatot adnak.
Az elfogadott ajánlatokra írásban vagy szóban kérünk visszaigazolást. A visszaigazolás beérkezéséig a javítási munkálatokat nem kezdjük meg.

 

Mire nem terjed ki a garancia?

A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:

  1. Ha a termék bármely belső vagy külső alkatrésze, burkolata, kijelzője repedt vagy törött.
  2. Hibáját külső mechanikus sérülés, ütés, stb. okozta.
  3.  A nem rendeltetésszerű használatból következő hibákra, illetve a használati útmutatóban leírtaktól eltérő használat esetén, pl. nem megfelelő memóriakártya, elem, akkumulátor, töltő, valamint nem megfelelő környezeti hatások (például szélsőséges hőmérsékletek, magas páratartalom, stb.) esetén.
  4. Ha a meghibásodást a termék alapvető karbantartásának (például tisztítás) elmaradása, illetve nem megfelelő karbantartása okozta.
  5. A kosz, por, nedvesség, elemi csapás (tűzeset, földrengés, stb.) okozta hibákra.
  6. Ha a termék meghibásodását nem megfelelő áramellátás, elektromágneses mező, illetve más külső elektromos behatás okozta.
  7. Ha nem hivatalos szerviz vagy magánszemély illetéktelenül javítja a készüléket.

 

Mit vigyek a szervizbe?

Ha szervizbe viszi a készüléket, kérjük minden esetben hozza magával az alábbiakat:

  1. A garanciát bizonyító papírokat (A kitöltött lepecsételt garancialevelet vagy a készülék vásárlását igazoló számlát, blokkot, dátummal ellátva.)
  2. Azokat a tartozékokat amivel a készülék használata során problémát észlelt. (adapter, USB kábel, távvezérlő, stb.)
  3. Minél pontosabb hibaleírást.
    Kérjük az átvételnél a lehető legpontosabban adja meg, hogy milyen körülmények között jelentkezett a probléma. A túl általános (nem működik, rossz, stb.) hibaleírások azt eredményezhetik, hogy a tesztelés során nem tudjuk a hibát megfelelően feltárni és így elhárítani sem.

Nem budapesti vásárlók a készülékeket postai úton is eljuttathatják az átvételi pontra (garanciális termékek esetén természetesen az eszközt a vásárlás helyén is leadhatják, ekkor az értékesítést végző partnerünk juttatja majd el azt hozzánk). Ekkor a javított készülékeket futárral (garanciális készülékek esetén díjmentesen) fogjuk visszaküldeni. (Ebben az esetben kiemelten fontos a pontos hibaleírás és hogy a visszaküldés címét ill. a kapcsolati adatokat pontosan adják meg.) 


Hasznos információ

A mobiltelefon akkumulátorának élettartama a beszélgetési idő, készenléti-, és teljes szolgálati idő tekintetében a felhasználási körülményektől és a hálózati konfigurációktól függ. Mivel az akkumulátor fogyóeszköznek tekintendő, a műszaki leírások értelmében a termék a vásárlást követő első hat hónapban, illetve körülbelül 200 feltöltésig nyújt optimális teljesítményt.